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3C 當道的時代,跟不上就是被甩到萬里之外。

我們這群 "數位移民",以前上電腦課,還得從開機,插磁碟片,練習 DOS 開始。

重灌作業軟體,玩玩 line 跟 FB還可以,但像是雲端分享,IG,VR 甚麼的就完全跟不上了。

而年輕的 "數位原生代",手機滑起來像飛得一樣,單手就可以打簡訊而且快得不得了。

才八歲的妃小亮,三不五時就會偷換我手機上的待機桌布 (我都還不大會....)

對 3C 產品的數位能力,世代間就存有不小的差別與隔閡。

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這次跟大家介紹的產品,我覺得很具有挑戰性。那就是"趨勢科技" 推出的 "趨勢科技旗艦服務"。

趨勢科技是防毒軟體公司,這回推出的卻不是軟體,而是線上的電話服務,解決客戶3C 產品的使用問題。

當 3C 產品愈來愈進入生活,使用上的問題也會愈來愈多,並不是所有人都是電腦高手啊。

捲捲頭自己也常遇到類似的麻煩,像是 "電腦愈跑愈慢","首頁被綁架",要不要昇級到win 10?"

"手機找不到wifi 訊號","手機通訊錄如何轉存到 sim 卡?","硬碟資料不小心被刪了怎麼辦?",

"被前陣子流行的綁架軟體弄到哭不出來,怎麼辦?" 

還有還有,捲捲頭困擾很久卻不知如何處理的二大問題:

一:"如何不讓陌生人把我加到 line 裡面?"

二:"我要怎麼阻擋FB不斷出現的廣告與農場文章?"

還有....小孩漸漸長大,我也很想知道的就是:如何讓小孩不看到他不該看到的網路資訊??"

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上面那些都是存在我心中很久的疑問。

上網找答案,不是太專業看不懂 (要我改寫程式碼....我如果會寫程式還會問這些笨問題??),就是答非所問。

問朋友?? 不好意思喔,圍繞在本人附近的都是笨鳥一群,沒人懂這些。(都是讀文科的哪會這些啊...)

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▶▶趨勢科技旗艦服務,就是針對這群對3C 有使用問題,卻沒有諮詢管道的人,一個簡便的解決方案。

當然,電話上能提供的幫助可能無法過於深奧,畢竟有點隔空抓藥。

但我想會遇到類似狀況的人,相關問題也不會太複雜。

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簡單的步驟:有問題,打電話,解決!!

甚至,裝上特定軟體,還能直接讓專業人員遠端操作!!!

當然聰明的讀者可能會想到交給別人遠端操作可能會有隱私與個資等問題

但您想想看,這對一些年長者可能會是更直接,更有用的幫助喔。

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還可以下載 i3C APP,線上發問快速解答,就像有一個 3C達人隨侍在側一樣,幫你解決問題,享受3C的方便。

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說了這麼多,來做史上最簡短的開箱吧。

一打開,只看到裡面二份文件。是的,就只有這樣,沒有 CD,沒有電線,就這麼二份文件。

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裡面最重要的就是商品序號了

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有點像買軟體,給你一個授權序號,以便獲得服務。(趨勢科技本來就是在賣軟體的啊)

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服務的範圍比你想像的要多很多,畢竟3C種類實在太多,加上不同品牌,機型,以及作業系統的版本,

只要你想得到的 3C 相關產品,都可以打電話,或是運用 i3C APP 線上詢問。

不僅是電腦,手機,就連周邊商品,像是列表機,影印機,螢幕、掃描器,讀卡機,基地台,數據機

集線器、滑鼠、鍵盤、搖桿、數字鍵盤、喇叭、耳機、麥克風、網路攝影機、數位電視盒、投影機….. 等,

幾乎涵蓋生活絕大多數的3C產品,都能提供諮詢與技術支援。

所以這也算是另一種防毒軟體吧,讓使用者能夠無拘無束地使用3C產品。

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過幾天,我的  iMac 好像也想試試趨勢 3C 的服務

用 Safari 開 FB,居然只能開手機版??? 我要管裡捲捲頭粉絲團啦!!! 這要怎麼辦??

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Safari 不給開對吧!! 那換 Google Chrome 試試!!

怎麼?? 居然也當在這? 完全無法顯示頁面。

 

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我嘗試在網路上找尋解答,有人說只要把網址中間的 "m" 換成 "pc" 二個字就好了。試過了,沒用。

爸爸豬也幫我找英文的資源,還真的有不少人在問相同的問題。不過,大多針對在手機或 ipad 上如何不要顯示手機版,

加上我的 iMac 已經六年了,很多軟體都已不再支援更新,我對 IOS 又不熟,搞了一整個晚上都搞不定。

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試試看用  i3C APP問問看,服務人員弄清楚問題之後,給了我另一個解決方案。

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OH!!! YA!!! 熟悉的畫面來了!! 

  

之後我又下載了趨勢科技的遠端操控程式,讓服務人員直接做更進一步的設定。

各位看這個無聲的影片會覺得很無聊,但等在電腦前面的我可以緊張地不得了。

一切恢復正常就好。

 

用過之後,覺得這種服務就像是買保險,平常不覺得它重要。

但到了急成熱鍋上的螞蟻的時候,你會慶幸有好幫手在身旁。

 

有興趣的朋友,可以上趨勢科技旗艦服務的官網看看:

▶▶|官網在此,請直接點選|

 

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